📄 Повернення та гарантія
Загальні положення
Інтернет-магазин oura.com.ua здійснює повернення та гарантійне обслуговування відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми прагнемо забезпечити прозорі та зрозумілі умови для кожного покупця.
🔁 Повернення товару належної якості
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що:
-
товар не був у використанні;
-
збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
-
збережено повну комплектацію;
-
збережено оригінальну упаковку та документи.
Повернення або обмін здійснюється за попереднім погодженням з менеджером магазину.
⚙️ Особливості технічно складних товарів
Смарт-кільця та електронні пристрої належать до технічно складних товарів.
Відповідно до чинного законодавства України технічно складні товари належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну.
У разі, якщо товар належної якості та працює справно, повернення може бути відхилене.
🛠 Якщо виявлено брак або несправність
У випадку виявлення виробничого браку або несправності покупець має право на гарантійне обслуговування.
Ми організовуємо:
-
діагностику товару;
-
гарантійний ремонт;
-
заміну товару або повернення коштів — залежно від результатів перевірки та умов гарантії.
📦 Порядок звернення
Для оформлення повернення або гарантійного звернення необхідно:
-
Зв’язатися з нами через email, телефон або форму зворотного зв’язку.
-
Повідомити номер замовлення та описати проблему.
-
Після погодження відправити товар за наданими реквізитами.
Термін розгляду — до 14 робочих днів з моменту отримання товару на перевірку.
🚚 Витрати на доставку
-
у разі підтвердження виробничого браку витрати на доставку компенсує продавець;
-
у разі повернення справного товару витрати на доставку оплачує покупець.
📩 Контактна інформація
Продавець: ФОП Зубченко Павло Олександрович
ЄДРПОУ: 2902942896
Адреса: м. Київ, вул. Генерала Шаповала, 2
Email: support@oura.com.ua
Телефон: +38 073 787 24 98
🔒 Важлива інформація
Інтернет-магазин oura.com.ua є незалежним продавцем і не є офіційним представником або партнером Oura в Україні. Усі торговельні марки належать їхнім законним власникам.